División de Comunicaciones

La División de Comunicaciones está designada para instalar, dar servicio y dar soporte a todos los sistemas de radio móviles terrestres y de microondas, sistemas telefónicos alámbricos e inalámbricos, recursos informáticos móviles, control de velocidad en automóviles, equipos de emergencia y cámaras que proporcionan a los agentes, agentes especiales, administración, personal de apoyo y usuarios del Sistema de Radio de Agencias Estatales (STARS) las herramientas necesarias para realizar sus funciones como empleados del Departamento de Policía Estatal de Virginia y otras agencias en todo el mundo. Territorio autónomo. La División de Comunicaciones es el centro de comunicaciones de seguridad pública en todo el estado, y el Centro de Operaciones de Red y los Sitios Maestros tienen la tarea de monitorear la salud del sistema.

• Flujo de tráfico de voz y datos
• Centro de Operaciones de Red (NOC) de STARS
• Sitio principal de STARS
• Tiendas de radio/radar
• Despacho Asistido por Computadora (CAD)/Soporte Móvil
• Equipo de Gestión de Activos
• Equipo de Dispositivos Móviles
• Tiendas de torres y generadores
• Operaciones de garaje
  • Instalación
  • Garaje de Servicios para Flotas
• F.A.Q.s

El Centro de Operaciones de Red (NOC) de STARS cuenta con personal las 24 horas del día para monitorear el estado de la red.

Los operadores de NOC reciben llamadas de los usuarios/suscriptores de las agencias de 23 STARS para abrir tickets de trabajo para reparaciones, recibir alarmas de red y priorizarlas para los técnicos de campo, y manejar los problemas de VCIN y Livescan de las agencias locales, estatales y federales.

Los operadores de NOC tienen visibilidad en tiempo real de todas las facetas del rendimiento y la actividad de la red.

Los ingenieros del sitio principal auditan los servidores de red y las bases de datos de STARS para garantizar una eficiencia óptima. Trabajan desde los dos sitios principales: Virginia Occidental y Central. Están disponibles las 24 horas del día para proporcionar asistencia técnica y mantener la red. Además, realizan auditorías, garantizan el cumplimiento de las normas de la FCC y evalúan y prueban todo el hardware y software nuevos.

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Los técnicos de comunicaciones asignados a los talleres de radio en las siete divisiones, así como en el cuartel general de la Policía Estatal de Virginia, proporcionan mantenimiento de todo el equipo de comunicaciones de seguridad pública para la Policía Estatal y las 22 otras agencias STARS. El equipo incluye, entre otros: sitios de transmisores de radio, barcos, dispositivos de detección de velocidad, radios móviles y portátiles, terminales de datos móviles y sistemas de video en el automóvil. Los técnicos de comunicaciones también son responsables de verificar la disponibilidad operativa de los equipos electrónicos en todos los vehículos recién equipados.

Para adaptarse a los diferentes horarios de los miembros juramentados del Departamento y otros suscriptores/usuarios, nuestros técnicos de campo dedicados a menudo harán visitas a domicilio para solucionar problemas mientras el personal juramentado está fuera de servicio.

El grupo de apoyo móvil y CAD se encarga del soporte de equipos y programas informáticos de los servidores CAD y las estaciones de trabajo en los siete centros de despacho del Departamento. Esto incluye soporte para el despacho desde puestos de mando móviles, centros de emergencia y sitios de eventos especiales, y requiere un amplio espectro de habilidades, incluidas redes, administración de bases de datos y programación, junto con imágenes de hardware, instalaciones y resolución de problemas.

La Unidad de CAD y Apoyo Móvil también es responsable de todo el hardware y software necesarios para la computación móvil por parte de los Troopers y otros oficiales de aplicación de la ley de la agencia e incluye computadoras portátiles, tabletas, impresoras, escáneres y equipos portátiles resistentes. La Unidad también se encarga del despliegue de computadoras portátiles y equipos para todo el personal de VSP durante eventos de emergencia. 

El Equipo de Gestión de Activos actúa como administrador designado para el Sistema de Gestión de Propiedades y supervisa miles de activos asignados a numerosos proyectos multimillonarios. Las responsabilidades del equipo incluyen el etiquetado de activos, el equipo electrónico de seguridad pública utilizado por la División de Comunicaciones, el equipo de radio en el automóvil utilizado por el personal del Comité de Requisitos de la Agencia de Usuarios (UARC), y el desmantelamiento y excedente de activos que han llegado al final de su ciclo de vida.

El Equipo de Gestión de Activos trabaja con representantes designados del Comité de Requisitos de la Agencia de Usuarios (UARC) para llevar a cabo auditorías de los suscriptores de los equipos de radio STARS emitidos. El equipo también mantiene, verifica y aprueba las solicitudes de instalación de acuerdo con la asignación de equipos STARS aprobada por la agencia.

El equipo de gestión de activos realiza UAT (pruebas de aceptación del usuario) para el sistema de gestión de propiedades, solicita nuevas mejoras y verifica la usabilidad del sistema de gestión de propiedades. El equipo también brinda asistencia técnica a todos los usuarios del sistema de administración de propiedades.

Los técnicos de torres y generadores sirven en todo el estado para mantener operativas las comunicaciones de la agencia. Conforman dos cuadrillas de torre, una en Richmond y la otra en Salem, que mantienen e inspeccionan todas las estructuras de las antenas anualmente, instalan antenas móviles terrestres y de microondas, mantienen y reparan todos los generadores de emergencia en apoyo de las operaciones continuas durante los cortes de energía, y mantienen y reparan los sistemas de iluminación de la torre. Las tripulaciones de la torre operan durante todo el año en todo tipo de clima.

La Instalación de Instalación es responsable de tomar un vehículo "básico" del fabricante y construir un vehículo de seguridad pública operativo y altamente especializado, mediante la instalación de iluminación de emergencia y diversos equipos de comunicaciones. Investigan, identifican e implementan las últimas comunicaciones de seguridad pública y accesorios asociados, tales como: cámaras en el automóvil, parachoques de empuje e iluminación de emergencia. Cuando sea necesario, pueden fabricar montajes para instalaciones de equipos únicos en vehículos especializados como motocicletas, puestos de mando, vehículos encubiertos y barcos.

El Garaje de Servicios de Flotas se encarga del control de calidad y el mantenimiento de rutina de cada vehículo que ingresa a las instalaciones. No solo reciben vehículos de todo el Departamento, sino también de una amplia gama de concesionarios de automóviles y otras agencias estatales.

El Garaje de Servicios de Flota garantiza que cada vehículo recibido esté debidamente equipado, lavado y detallado y esté en pleno funcionamiento antes de su entrega a los usuarios asignados en toda la Commonwealth. El Garaje de Servicios de Flota realiza calibraciones de velocidad de vehículos, desmantela vehículos que han llegado al final de su vida útil y prepara los vehículos que han sido dañados sin posibilidad de reparación para el excedente.