Toma de huellas dactilares de menores por parte de las fuerzas del orden, (vigente en julio 1 2026)
La Sección de Registros Biométricos (BRS, por sus siglas en inglés) se encuentra actualmente en el proceso de actualizar su información de Livescan.
Póngase en contacto con livescan@vsp.virginia.gov para todas las consultas sobre Livescan.
Ayuda de Livescan
Todos los clientes actuales de LiveScan deben comunicarse con el Centro de Operaciones de Red (NOC) de VSP en (804) 674-2028 para todos los problemas con el equipo LiveScan o errores de procesamiento. El técnico de NOC lo remitirá a la Sección de Soporte Analítico y de Procesamiento Especial (SPASS) - Ingeniero de Livescan para obtener ayuda.
El horario de atención es 8:00 a.m. – 4:30 p.m., de lunes a viernes.
Soporte fuera del horario de atención
Todas las llamadas recibidas después de las 4:30 p.m. serán evaluadas por un técnico (NOC) y enviadas a un ingeniero de Livescan de guardia en función de la gravedad. El ingeniero de VSP LiveScan de guardia estará disponible 24 horas o 7 días a la semana para asistencia de emergencia.
Todas las inquietudes relacionadas con LiveScan se pueden enviar por correo electrónico livescan@vsp.virginia.gov. Todos los correos electrónicos serán revisados en un plazo de 24 horas por un ingeniero de VSP LiveScan.
- Todas las llamadas de baja gravedad recibidas después del horario de atención se atenderán al comienzo del siguiente día hábil.
- Si posee una i3 o una unidad Idemia/Morpho Livescan, póngase en contacto primero con su proveedor para obtener soporte de hardware y software.
Formularios LiveScan
- Todas las modificaciones y/o correcciones de antecedentes penales deben ser enviadas por la agencia de arresto a través de un formulario SP-327 .
- Los medios de tarjeta de huellas dactilares en blanco se pueden solicitar utilizando un formulario de solicitud del FBI.
- Las tarjetas de huellas dactilares manuales de Virginia (Arresto Criminal - SP-180) se pueden solicitar a VSP a través de un formulario de solicitud de SP-228 .
- Solicitud de suministros para escáner de huellas dactilares - Formulario de pedido de ID Networks
NOTA: LOS SUMINISTROS DE IMPRESORA SE CONSIDERAN CONSUMIBLES Y NO SON SUMINISTRADOS POR LA POLICÍA ESTATAL DE VIRGINIA.
Contactos para preguntas sobre huellas dactilares e antecedentes penales
- Todas las consultas sobre las verificaciones de antecedentes de los solicitantes que no son residentes de Virginia deben comunicarse con nuestro proveedor, Fieldprint.
- Todas las consultas sobre los resultados de la verificación de antecedentes del solicitante deben dirigirse a: background_checks@vsp.virginia.gov
- Todas las consultas sobre las cuentas de los solicitantes deben dirigirse a: ncjihelp@vsp.virginia.gov
- Todas las consultas relacionadas con un "Informe de antecedentes penales no aplicados" recibido deben dirigirse a la Sección de Archivos de Retención de CCH en (804) 674-4664.
Mayo 2022 – Notificación de actualización del nuevo software ID LiveScan
La actualización de software IDS 3.8.1.8 se implementará en todos los LiveScans basados en criminales de IDS a partir del 2022 de mayo. Se desplegará una nueva Pantalla de Entrada de Cargas para ayudar en la entrada de cargos. Por favor, consulte el documento a continuación para instrucciones sobre cómo usar la nueva pantalla.
Nombre del archivo: IDSV3.8.1.8ReleaseNotes.pdf
Mayo 2022 – Notificación de actualización del nuevo software ID LiveScan
La función de actualización automática del software de IDS se implementará en todos los Livescans basados en IDS. Consulte el documento a continuación para obtener instrucciones sobre cómo responder al software de actualización automática.
Nombre del archivo: IDNetworksUpdater.pdf